Сегодня самым главным достижением любого автопредприятия становится хорошо слаженный профессиональный коллектив, который работает, как единый организм. Секрет такого подбора специалистов заключается в кадровой политике, которую проводит руководитель или владелец СТО: нужно «выращивать» хорошие кадры, готовя специалистов на прямо базе предприятия. И еще, конечно, постоянно привлекать к сотрудничеству лучших профессионалов своего населенного пункта.
Очень важно не только предъявлять требования качественно и добросовестно выполнять свои служебные обязанности, но и поощрять персонал системой премиальных, которая стимулирует работников к получению лучших результатов.
Интересно, что в кризисный период на плаву остаются те СТО, которые не только не подняли цены, но, заботясь о потребителе, даже снизили цены на запчасти до 25%. При этом не уменьшили ни объем штатов, ни зарплаты, потому что сохранили основное количество клиентов. Приобрести их недорого, можно посетив интернет магазин запчастей.
Кроме того, основное конкурентное преимущество СТО – это комплексный подход к делу (продажа запчастей с собственного склада плюс автосервис). Это позволяет предложить потребителю известные бренды рынка автозапчастей по приемлемым ценам, так как закупаются они по оптовой цене.
Кроме того, сегодня на многих успешных СТО предоставляют гибкую систему скидок и имеют индивидуальный подход к каждому клиенту.
Неудивительно, что в успешные СТО обращаются жители и близлежащих кварталов, и даже соседних областей. Ведь здесь любая операция по ремонту авто, будь то замена колеса, простое сверление отверстий, капитальный ремонт с рихтовкой и покраской или очередное техобслуживание, выполняется на совесть и в оговоренный срок.
И хотя добиться успеха в этом деле нелегко, помочь могут как специальное образование, так и настойчивость, нестандартное мышление, стремление делать свою работу вдвое лучше, а также склонность никогда не останавливаться на достигнутом.
Для примера успешного бизнеса можно привести украинское автопредприятие «Форум Авто» – это комплекс, состоящий из трех составляющих: сети магазинов, склада запчастей и автосервиса.
В магазинах персонал в основном занимается непосредственно розничной и оптовой реализацией запчастей.
На складе непрерывно осуществляют работу по приему-отпуску запчастей. А вот в автосервисе одновременно функционируют 13 участков.
В достижении хороших результатов работы сервиса не последнюю роль играет современное оборудование и инструменты известных европейских производителей.
Ассортимент товаров на складе насчитывает более 25000 наименований. Все товары ориентированы на автомобили, которые выпускались с 1983 по 2009 год включительно.
Товарная политика ориентирована на количественное и качественное развитие. Количественный развитие заключается в постоянном включении в ассортимент предприятия новых товарных групп и новых брендов. Качественное развитие заключается, как в появлении новых товаров по существующим производителям, так и новых вариантов от новых производителей.
Наличие склада позволяет предложить клиентам автозапчасти одной товарной группы с различным соотношением цена-качество.
По словам Андрея Вепшина, руководителя «Форум Авто», любое дело необходимо начинать с тщательного изучения ситуации на рынке относительно будущего дела.
Сначала следует определиться с тем, что именно можно сделать лучше других, а если еще и удастся найти уникальный продукт или товар, тогда можно стать непревзойденным.
А чтобы не «утонуть» в период кризиса, нужно просто работать вдвое больше. Кроме того, никогда не надо опускать руки. Что касается конкурентов, то «Форум Авто» пришел в автобизнес одним из последних.
Но плодотворный и упорный труд позволил занять одно из лидирующих мест на украинском рынке. Конечно, на этом рынке услуг существует достаточно игроков, и это еще раз подталкивает к тому, чтобы делать свое дело лучше других.
Сегодня у «Форум Авто» хорошие отношения со всеми предприятиями-смежниками, а также предпринимателями, которые занимаются этим видом бизнеса.
А вот о законодательных изменениях в Налоговом Кодексе в «Форум Авто» говорят отрицательно. Считают, что государству достаточным было бы просто не мешать малому бизнесу. А так, изменения в законодательстве, которые происходят почти каждый день, добавляют немало хлопот.